Garantia do carregador de carro elétrico Garantia e assistência CHINT no Brasil.
Garantia e assistência técnica CHINT no Brasil, com técnicos da rede CHINT. Na compra, você recebe o contato direto da assistência.
Assistência técnica CHINT Parou? A CHINT atende.
Ponto parado é motorista que vai embora. Por isso a assistência CHINT trabalha com prazos de atendimento definidos.
Arraste para voltar no tempo, ou toque num passo.
Pelo contato da assistência técnica CHINT, que você recebe na compra, com a nota fiscal em mãos.
Prazo da CHINT, a partir da abertura do chamado. Dias úteis, horário comercial.
Técnicos da rede CHINT, em todo o Brasil.
Peças de reposição CHINT mantidas no país.
Assistência técnica CHINT (11) 3266-7786, opção 1 atendimento.cliente@chint.com
Prazos da garantia CHINT Dois anos no carregador. Cinco nos módulos.
24meses
No carregador
A partir da nota fiscal, em todo carregador CHINT.
5anos
Nos módulos de potência
Em todas as estações DC, a partir da nota fiscal. Cada kW que a estação entrega passa por eles.
O módulo de potência é o coração da estação DC: converte a energia da rede em corrente contínua para a bateria do carro.
24 meses: termo de garantia CHINT, Rev. 02. 5 anos nos módulos e prazos de atendimento: apresentação comercial CHINT 2026, pós-vendas, e confirmação da CHINT à CarregaBR, outubro de 2026 (todas as estações DC; técnico em todo o Brasil).
Projetado para área externa.
Nas estações DC Lite e DC Ultra, IP54 e IK10, com opção de gabinete em aço inox.
Antes de comprar de qualquer fornecedor Faça quatro perguntas.
Quem atende em campo?
Técnicos da rede CHINT no Brasil. Você aciona a assistência CHINT diretamente, pelo contato que recebe na compra.
Tem contrato com o fabricante?
A CarregaBR é distribuidor autorizado CHINT Global, com contrato de distribuição. Sobre a CarregaBR
Os documentos vêm em português?
Datasheets, manuais e termo de garantia em português, na central de documentos.
E daqui a cinco anos?
A CHINT tem sede e logística no Brasil e fábrica de medidores em Manaus, e está no país desde 1998. E todas as estações DC têm 5 anos nos módulos de potência.
Como funciona a garantia
- No carregador
- 24 meses a partir da nota fiscalEm todo carregador CHINT.
- Módulos de potência
- 5 anos em todas as estações DC, a partir da nota fiscalO Wallbox AC entrega corrente alternada e tem 24 meses, como todo carregador CHINT.
- Cobertura
- Defeito de fabricação confirmado por análise técnica da CHINT ou de credenciado
- Solução
- A CHINT repara, troca por um novo ou oferece outra solução adequada
- Como acionar
- Com a assistência técnica CHINT, com a nota fiscal em mãos, contando o que aconteceu(11) 3266-7786, opção 1 · atendimento.cliente@chint.com. Você também recebe esse contato na compra.
- Atendimento remoto
- Até 2 h a partir da abertura do chamadoPrazo da CHINT. Dias úteis, horário comercial.
- Técnico em campo
- 1 a 3 dias úteis, em todo o Brasil, pela rede CHINT
- Peças
- Peças de reposição CHINT mantidas no país
- Nota fiscal
- Emitida pela Techlux Indústria e Comércio de Produtos e Equipamentos Ltda.A CarregaBR é uma marca da Techlux.
Fonte: termo de garantia CHINT, Rev. 02 (prazo, cobertura, solução e acionamento) e apresentação comercial CHINT 2026, pós-vendas e canais de atendimento (5 anos nos módulos, prazos de atendimento, peças e contato da assistência), com a confirmação da CHINT à CarregaBR em outubro de 2026: 5 anos nos módulos em todas as estações DC, a partir da nota fiscal, e técnico em 1 a 3 dias úteis em todo o Brasil.
O que fica fora
- Danos de instalação fora da norma ou de tensão fora da especificação.
- Mau uso e falta de manutenção.
- Raios, enchentes, vandalismo e outros casos de força maior.
- Desinstalação, reinstalação e transporte.
- O que se deixa de faturar com o equipamento parado.
Fonte: termo de garantia CHINT, Rev. 02. As regras completas estão no termo de garantia.
Certificações
O que os documentos CHINT de cada modelo declaram, e onde está a regulamentação brasileira.
- Anatel
- Homologação brasileira dos rádios: Wi-Fi, Bluetooth e 4G.Wallbox AC e DC Ultra Compact.
- CE
- Marcação europeia.Módulos de potência da linha DC Ultra.
- GB/CCC
- Certificação chinesa obrigatória.Módulos de potência da linha DC Lite.
- CHAdeMO 2.0
- Protocolo japonês de recarga rápida.DC Ultra de 150 a 360 kW.
- CSA
- Certificação de segurança do CSA Group.Wallbox AC e DC Ultra de 150 a 360 kW.
Regulamentação em estudo. Hoje não há certificação obrigatória para carregadores de veículos elétricos no Brasil. Acompanhamos.
Fonte: catálogo CHINT eMOB 2026 (fichas 1.3 a 1.7), datasheets de cada modelo e folheto CHINT de módulos de potência CE x GB/CCC.
Perguntas
Como funciona a garantia?
24 meses a partir da nota fiscal, cobrindo defeito de fabricação confirmado por análise técnica da CHINT ou de credenciado, e 5 anos nos módulos de potência de todas as estações DC, também a partir da nota fiscal. Confirmado o defeito, a CHINT repara, troca por um novo ou oferece outra solução adequada. O termo de garantia CHINT traz as regras completas.
O que fica fora da garantia?
Danos de instalação fora da norma ou de tensão fora da especificação, mau uso, falta de manutenção, raios, enchentes, vandalismo e outros casos de força maior. Também não entram desinstalação, reinstalação, transporte e o que se deixa de faturar com o equipamento parado.
Como eu aciono a garantia?
Fale com a assistência técnica CHINT, com a nota fiscal em mãos, e conte o que aconteceu: (11) 3266-7786, opção 1, ou atendimento.cliente@chint.com. Você também recebe esse contato na compra. A CHINT orienta os próximos passos.
Os 5 anos valem para quais carregadores?
Para todas as estações DC, Lite e Ultra, a partir da nota fiscal. Os 5 anos são dos módulos de potência, que convertem a energia em corrente contínua. O Wallbox AC entrega corrente alternada e tem 24 meses a partir da nota fiscal, como todo carregador CHINT.
Quem emite a nota e presta assistência?
A CarregaBR é uma marca da Techlux, que emite a nota. A garantia e a assistência técnica são da CHINT, com técnicos da rede CHINT no Brasil. Na compra, você recebe o contato direto da assistência.
Preciso guardar a nota fiscal?
Sim. Os 24 meses contam a partir da data da nota fiscal, e a assistência CHINT pede a nota para abrir o atendimento. A nota é emitida pela Techlux.
Quanto tempo leva o atendimento?
Atendimento remoto em até 2 h a partir da abertura do chamado, em dias úteis e horário comercial, e técnico da rede CHINT em campo em 1 a 3 dias úteis, em todo o Brasil. São os prazos da CHINT, confirmados à CarregaBR em outubro de 2026.
A garantia cobre a instalação?
A instalação é feita por eletricista qualificado, seguindo a NBR 17019. Pelo termo de garantia CHINT, ficam fora os danos de instalação fora da norma ou de tensão fora da especificação, e também desinstalação, reinstalação e transporte.
Tem peça de reposição no Brasil?
Sim. A CHINT mantém peças de reposição no país, segundo a apresentação comercial CHINT 2026.
Garantia e assistência CHINT Carregador CHINT, com garantia escrita do fabricante.
Diga o que você precisa carregar. A CarregaBR indica o modelo e envia a proposta por escrito.
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